Regulamin zamówień B2B

§1 Postanowienia ogólne
1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej www.nucandles.pl oraz warunki składania i realizacji zamówień przez klientów biznesowych (B2B) na świece personalizowane.
2. Regulamin stanowi integralną część każdej umowy zawieranej z klientem B2B.
3. Korzystanie ze strony, złożenie zapytania ofertowego oraz złożenie zamówienia drogą mailową oznaczają akceptację niniejszego regulaminu.
4. Administratorem serwisu oraz wykonawcą usług jest: Studio Nowa Materia Piotr Raczewski prowadzącym jednoosobową działalność gospodarczą z siedzibą w Gdańsku, pod adresem Kościuszki 38/3, 80-445, NIP: 6692465645. REGON: 540087336. Kontakt: e-mail: hello@nucandles.pl tel.: 509432008.

§2 Definicje
Firma / Producent – Studio Nowa Materia Piotr Raczewski, z siedzibą w Gdańsku, ul. Kościuszki 38/3, 80-445, NIP:6692465645, REGON: 540087336, będący wykonawcą usług opisanych w Regulaminie.
Strona internetowa – strona internetowa dostępna pod adresem www.nucandles.pl należąca do Firmy.
Klient B2B / Klient – przedsiębiorca, firma, instytucja lub inny podmiot niebędący konsumentem w rozumieniu Kodeksu cywilnego, składający zamówienie na produkty oferowane przez Firmę.
Zamówienie – uzgodniona i zatwierdzona mailowo przez obie strony forma współpracy, polegająca na realizacji partii świec z logo lub grafiką Klienta.
Oferta – plik PDF zawierający szczegóły oferty handlowej, przesyłany Klientowi drogą mailową.
Produkt – produkt oferowany Klientowi przez Producenta, prezentowany w katalogu Oferty B2B.
Faktura pro forma – dokument stanowiący podstawę do opłacenia zamówienia; jego opłacenie przez Klienta i zaksięgowanie płatności przez Firmę rozpoczyna realizację zamówienia.
Projekt graficzny – etykieta, logo lub inna grafika dostarczona przez Klienta lub wybrana z gotowych wzorów oferowanych przez Firmę.
Próbka tealight – bezpłatna próbka w formie niewielkiej świecy tealight, wykonana w wybranym przez Klienta zapachu z oferty Firmy, przeznaczona do oceny zapachu przed złożeniem zamówienia seryjnego.
Próbka pełnowymiarowa – odpłatna świeca w rozmiarze S (150 g) wykonana w wybranym przez Klienta zapachu z oferty Firmy, bez etykiety, przeznaczona do oceny zapachu przed złożeniem zamówienia seryjnego.
Świece z logo – gotowy produkt, personalizowany na zlecenie Klienta, zawierający m.in. jego logo lub inną grafikę.
Regulamin – niniejszy dokument określający zasady współpracy i korzystania z Serwisu.

§3 Charakter współpracy B2B
1. Sprzedaż prowadzona jest wyłącznie dla firm, instytucji oraz innych podmiotów profesjonalnych (B2B).
2. Minimalna liczba zamówionych sztuk wynosi 25 sztuk.
3. Wszystkie szczegóły oferty – w tym rozmiar świec, dostępne zapachy, etykiety oraz opcje personalizacji – przekazywane są klientowi mailowo w formie pliku oferty PDF.
4. Wszystkie ustalenia dotyczące danego zamówienia odbywają się mailowo.
5. Akceptacja regulaminu i korespondencja mailowa stanowią zawarcie umowy w rozumieniu przepisów prawa.

§4 Składanie zamówień
1. W celu złożenia zamówienia Klient kontaktuje się z Firmą przez formularz na stronie internetowej lub mailowo.
2. Po ustaleniu szczegółów zamówienia i mailowym ich potwierdzeniu, Firma wysyła Klientowi fakturę pro forma do opłacenia.
3. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności na rachunku bankowym Firmy.
4. Terminy realizacji ustalane są indywidualnie i zależą od liczby sztuk oraz obłożenia produkcyjnego.

§5 Wysyłka i dostawa
1. Produkty wysyłane są na terenie Polski. W przypadku zapytania o wysyłkę zagraniczną – jest ona możliwa, ale wyceniana indywidualnie.
2. Odbiór osobisty nie jest możliwy.
3. Koszt dostawy dla każdego zamówienia ustalany jest indywidualnie i przekazywany drogą mailową.
4. Koszt dostawy pokrywa Klient, chyba że ustalono inaczej.

§6 Próbki
1.Istnieje możliwość otrzymania próbki wykonanej w wybranym przez Klienta zapachu z oferty Firmy, przeznaczonych do oceny zapachu przed złożeniem zamówienia seryjnego:
a) w formie tealight – bezpłatnie,
b) w formie pełnowymiarowej świecy w rozmiarze S (150 g), bez etykiety – odpłatnie (cena przekazywana drogą mailową).
2. Próbki nie podlegają zwrotowi.

§7 Odpowiedzialność i reklamacje
1. Producent ponosi odpowiedzialność za należyte wykonanie zamówienia zgodnie z indywidualnymi ustaleniami zaakceptowanymi przez Klienta drogą mailową, w szczególności w zakresie rodzaju zapachu, rozmiaru świecy oraz wykorzystanej etykiety.
2. W przypadku niezgodności dostarczonych produktów z zaakceptowanym projektem i ustaleniami (np. użyto innego zapachu lub niewłaściwego rozmiaru), Klient ma prawo do złożenia reklamacji.
3. Zgłoszenie reklamacyjne dotyczące niezgodności zamówienia (innych niż uszkodzenia w transporcie) powinno zostać przesłane Producentowi drogą mailową w terminie nie dłuższym niż 5 dni roboczych od daty doręczenia przesyłki. Po upływie tego terminu reklamacje mogą zostać nieuwzględnione.
4. Zgłoszenie reklamacyjne musi zawierać:
– opis niezgodności,
– dokumentację zdjęciową,
– numer zamówienia.
5. Producent zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w terminie do 7 dni roboczych od jej otrzymania i poinformowania Klienta o decyzji drogą mailową. W przypadku uznania reklamacji, Producent może zaproponować:
a) wymianę produktów,
b) częściowy lub pełny zwrot kosztów,
c) inne rozwiązanie uzgodnione indywidualnie z Klientem.
6. W przypadku uszkodzenia przesyłki podczas transportu, Klient zobowiązany jest do spisania protokołu szkody z kurierem w momencie doręczenia przesyłki lub – jeśli nie było to możliwe – zgłoszenia szkody przewoźnikowi w terminie do 7 dni kalendarzowych, zgodnie z art. 75 ustawy z dnia 15 listopada 1984 r. – Prawo przewozowe (Dz.U. z 2020 r. poz. 8).
7. Producent nie ponosi odpowiedzialności za błędy lub niedoskonałości w projektach graficznych dostarczonych przez Klienta (np. literówki, błędy w logo, nieczytelność przy niskiej rozdzielczości).
8. Reklamacje nie są uwzględniane w przypadku różnic wynikających z indywidualnego odbioru zapachu, estetyki czy innych subiektywnych odczuć, jeśli produkty zostały wykonane zgodnie z zaakceptowanym zamówieniem.

§8 Prawa autorskie i materiały klienta
1. Wszystkie wzory etykiet, kompozycje graficzne oraz oprawa wizualna świec stanowią autorską własność Firmy i są chronione prawem autorskim.
2. Klient ma możliwość przesłania własnego projektu lub logo, przy czym:
– Klient oświadcza, że posiada prawa do wykorzystania przesłanych materiałów,
– Firma nie ponosi odpowiedzialności za roszczenia osób trzecich wynikające z naruszenia praw autorskich przez Klienta.
3. Klient nie ma prawa kopiować, przetwarzać ani udostępniać wzorów autorskich stworzonych przez Firmę bez jej zgody.

§9 Odstąpienie od umowy
1. Z uwagi na charakter zamówień realizowanych przez Producenta, tj. produkcję towarów personalizowanych, wykonywanych według indywidualnych ustaleń Klienta (w szczególności w zakresie zapachu, etykiety, rozmiaru świecy) – nie przysługuje możliwość odstąpienia od umowy ani zwrotu zamówionych produktów.
2. Powyższe znajduje analogiczne zastosowanie do regulacji zawartej w art. 38 pkt 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2020 r. poz. 287), zgodnie z którą prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do towarów wykonanych według specyfikacji zamawiającego lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

§10 Charakterystyka produktów i sposób pakowania
1. Wszystkie produkty oferowane przez Firmę są wykonywane ręcznie. Z uwagi na rzemieślniczy charakter produkcji, możliwe są drobne różnice w wyglądzie poszczególnych egzemplarzy, które nie stanowią wady produktu.
2. Świece produkowane przez Firmę wykonywane są w wosku sojowego, dlatego mogą występować nierówności powierzchni czy przebarwienia, które są charakterystyczne dla wosków sojowych i nie wpływają na jakość ani bezpieczeństwo produktu.
3. Szkło wykorzystywane przez Firmę do tworzenia świec jest produkowane w polskiej hucie szkła i może mieć drobne niedoskonałości, które nie stanowią wady produktu.
4. Do wysyłki producent korzysta z przyjaznych środowisku materiałów i wypełniaczy, jednak zastrzega sobie prawo do użycia materiałów plastikowych (np. folii bąbelkowej), które zostały wtórnie wprowadzone do pracowni, np. jako element przesyłek od dostawców, w duchu ponownego wykorzystania i ograniczania odpadów.
4. Termin przydatności świec do użycia wynosi 12 miesięcy od daty doręczenia, pod warunkiem przechowywania w suchym miejscu, w temperaturze pokojowej.

§11 Zasady prawidłowego palenia świec
1. Wszystkie świece oferowane przez Producenta są przeznaczone wyłącznie do użytku zgodnie z ich przeznaczeniem i wymagają szczególnej ostrożności w trakcie użytkowania.
2. Klient składając zamówienie potwierdza, że jest świadomy ryzyka związanego z niewłaściwym użytkowaniem świec.
3. Klient zobowiązuje się do przestrzegania podstawowych zasad prawidłowego palenia świec, w szczególności:
-Pal świecę na podstawce i nie zostawiaj jej bez nadzoru, z dala od przeciągów, dzieci i zwierząt.
-Przed każdym paleniem świecy przytnij knot na długość 5 mm.
-Zawsze pal świecę tak długo aż roztopi się cała tafla wosku.
-Pal świecę maksymalnie 4 godziny.
-Zatop knot w wosku i wyprostuj by zgasić świecę bez dymienia.

§12 Ochrona danych osobowych
1. Administratorem danych osobowych Klienta jest firma wskazana w §1.
2. Dane osobowe Klienta przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego I Rady (UE) 2016/679 (RODO), w celu:
-obsługi zapytania i prowadzenia korespondencji związanej ze współpracą,
-realizacji zamówienia, w tym wystawienia dokumentów księgowych,
-ewentualnej obsługi reklamacji i dochodzenia roszczeń.
3. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji zamówienia.
4. Klient ma prawo wglądu, poprawiania, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia lub usunięcia swoich danych zgodnie z obowiązującymi przepisami.
5. Szczegółowe informacje na temat przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie internetowej Producenta.

§13 Pliki cookies
1. Strona internetowa Firmy wykorzystuje pliki cookies, czyli niewielkie pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu końcowym Użytkownika (np. komputerze, tablecie, smartfonie), służące do prawidłowego działania strony oraz w celach statystycznych i marketingowych.
2. Pliki cookies wykorzystywane są w szczególności w celu:
-zapewnienia prawidłowego działania strony (cookies techniczne),
-prowadzenia anonimowych statystyk odwiedzin i ruchu na stronie,
-obsługi formularzy kontaktowych i zapisu na newsletter,
-prowadzenia działań marketingowych.
3. Użytkownik może w każdej chwili zmienić ustawienia dotyczące plików cookies w swojej przeglądarce internetowej – w tym zablokować automatyczną obsługę cookies lub całkowicie je usunąć. Ograniczenie stosowania plików cookies może jednak wpłynąć na niektóre funkcje dostępne na stronie internetowej.
4.Podczas pierwszej wizyty na stronie Użytkownikowi wyświetlany jest komunikat informujący o stosowaniu plików cookies wraz z możliwością wyrażenia zgody lub dokonania wyboru preferencji. Korzystanie ze strony bez zmiany ustawień przeglądarki oznacza zgodę na zapisywanie plików cookies na urządzeniu Użytkownika.

§14 Postanowienia końcowe
1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta – w zakresie, w jakim mają zastosowanie do umów między przedsiębiorcami.
2. Wszelkie spory wynikające ze współpracy między Producentem a Klientem będą rozstrzygane przez sąd powszechny właściwy dla siedziby Producenta.
3. Firma zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu w dowolnym czasie, w szczególności w przypadku zmiany oferty, sposobu realizacji zamówień lub przepisów prawa. Do zamówień złożonych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję obowiązującą w dniu złożenia zamówienia.
4. Firma nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub opóźnienie w realizacji zamówienia wynikające z przyczyn niezależnych od niego, takich jak siła wyższa, awarie, brak dostępu do surowców lub inne zdarzenia losowe.
5. Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna na stronie internetowej Producenta i może zostać udostępniona Klientowi również drogą mailową na jego życzenie.