FAQ – najczęściej zadawane pytania
Ciężko wybiera się zapachy przez Internet – czy wysyłacie próbki zapachów?
Tak, próbki w formie świeczek tealight wysyłamy bezpłatnie, testery w rozmiarze S (150g) wysyłamy za opłatą. Pamiętaj, że tealighty nie roznoszą zapachu w pomieszczeniu tak jak pełnowymiarowe świece.
Jakie są warunki płatności?
Po mailowym zatwierdzeniu zamówienia wystawiamy fakturę pro forma – po zaksięgowaniu płatności przystępujemy do przygotowania zamówienia.
Jaki jest koszt wysyłki zamówienia?
Koszty wysyłki są zawsze ustalane indywidualnie – w zależności od ilości świec w zamówieniu.
Jaki jest czas realizacji zamówienia?
Czas realizacji uzależniony jest od ilości świec w zamówieniu i sposobu personalizacji – ustalany jest zawsze indywidualnie.
Czy można zarezerwować termin realizacji z wyprzedzeniem?
Tak! Im wcześniej do nas napiszesz, tym lepiej – dzięki temu masz większą szansę zabukować termin realizacji swojego zamówienia. Pamiętaj, że rezerwacja tego terminu możliwa jest dla opłaconych zamówień.
Czy realizujecie zamówienia dla klientów indywidualnych?
Nie, w tym momencie przygotowujemy zamówienia tylko dla firm. Z ofertą dla klientów indywidualnych powrócimy w 2026 roku.